Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

SUDO tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trên website.

Chính sách này giải thích cách SUDO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

SUDO có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích:

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Xác nhận thông tin mua hàng và giao hàng.
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, kỹ thuật và bảo hành.
• Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Gửi thông tin chương trình ưu đãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

2. Các thông tin được thu thập

Tùy theo hoạt động sử dụng website, SUDO có thể thu thập:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã mua.
• Thông tin trao đổi giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Một số dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt và thiết bị sử dụng.

SUDO chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của SUDO.

Các trường hợp sử dụng bao gồm:

• Xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm.
• Xác minh thông tin khi khách hàng yêu cầu bảo hành.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Thông báo về tình trạng đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

SUDO không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với chính sách đã công bố.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

SUDO có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác liên quan nhằm phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đối tác thanh toán.
• Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và vận hành website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và bảo vệ dữ liệu theo quy định áp dụng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu giữ, thông tin sẽ được xử lý theo quy định áp dụng.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

SUDO áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin trái phép.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản và không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin khi đáp ứng điều kiện theo quy định.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị.

Các yêu cầu được tiếp nhận qua thông tin liên hệ chính thức của SUDO.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0989 022 022
• Email: info@sudo.vn
• Website: sudo.vn

SUDO có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.