Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

SUDO mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây cung cấp thông tin về hình thức giao hàng, thời gian nhận hàng và trách nhiệm trong quá trình vận chuyển sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

SUDO hỗ trợ giao hàng đến các khu vực trên toàn quốc thông qua hệ thống giao nhận và đối tác vận chuyển phù hợp.

Phạm vi giao hàng cụ thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm và điều kiện vận chuyển tại từng khu vực.

Đối với các sản phẩm máy lọc nước cần lắp đặt, SUDO sẽ tư vấn phương án giao nhận và hỗ trợ kỹ thuật phù hợp.

2. Hình thức giao hàng

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức mua hàng:

• Đặt hàng trực tiếp trên website SUDO.
• Liên hệ hotline để được tư vấn và đặt hàng.
• Mua hàng tại cửa hàng hoặc hệ thống phân phối của SUDO (nếu có).

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên SUDO sẽ liên hệ xác nhận thông tin và phương án giao nhận.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Khu vực nội thành: Theo lịch giao hàng được xác nhận với khách hàng.
• Khu vực ngoại thành: Theo thời gian dự kiến của đơn vị vận chuyển.
• Các tỉnh, thành phố khác: Theo tuyến giao hàng và điều kiện thực tế.

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo sau khi đơn hàng được xác nhận.

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng:

• Điều kiện thời tiết.
• Khoảng cách địa lý.
• Tình trạng hàng hóa.
• Điều kiện giao thông.
• Các ngày nghỉ, lễ, Tết.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Mức phí có thể phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Kích thước và trọng lượng sản phẩm.
• Hình thức giao hàng.
• Chính sách ưu đãi vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Trong trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cụ thể.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra:

• Tên và model sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm, phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng bao bì và sản phẩm.
• Các dấu hiệu móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng bên ngoài.

Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng SUDO để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

SUDO có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng theo thông tin đã xác nhận.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai do quá trình vận chuyển, SUDO sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp xử lý theo chính sách áp dụng.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được người nhận.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác.
• Khách hàng thay đổi lịch nhận hàng.
• Không có người nhận tại địa chỉ đã đăng ký.

SUDO sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin và thống nhất phương án giao hàng tiếp theo.

8. Thông tin hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc hỗ trợ vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0989 022 022
• Email: info@sudo.vn
• Website: sudo.vn