Quy định thanh toán và hoàn tiền

QUY ĐỊNH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

SUDO cung cấp các phương thức thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm máy lọc nước và các sản phẩm liên quan.

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán được SUDO hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm theo điều kiện giao nhận được xác nhận.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức do SUDO cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản nên bao gồm mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để thuận tiện cho việc đối soát.

Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc địa điểm giao dịch của SUDO (nếu có).

Các phương thức thanh toán khác

Các phương thức như thanh toán qua mã QR, thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ áp dụng khi được SUDO công bố và hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

2. Quy trình thanh toán

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng.

Bước 2: SUDO tiếp nhận và xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 3: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: SUDO xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

3. Quy định về hoàn tiền

SUDO tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp với chính sách bán hàng và đổi trả, bao gồm:

• Đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể cung cấp sản phẩm.
• Đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả theo chính sách của SUDO.
• Các trường hợp khác được SUDO xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

4. Phương thức hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua phương thức phù hợp, ưu tiên hoàn về tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Đối với giao dịch chuyển khoản, khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản chính xác để SUDO thực hiện hoàn tiền.

5. Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền dự kiến sẽ được SUDO thông báo sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

6. Trường hợp không được hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền có thể không được chấp nhận nếu không đáp ứng các điều kiện theo chính sách đổi trả hoặc quy định giao dịch đã được công bố và xác nhận với khách hàng.

Mọi trường hợp cụ thể sẽ được SUDO xem xét và phản hồi rõ ràng.

7. Lưu ý khi thanh toán

• Chỉ thanh toán vào tài khoản chính thức được SUDO xác nhận.
• Kiểm tra kỹ số tiền và thông tin đơn hàng trước khi giao dịch.
• Lưu lại hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán.
• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên SUDO.

8. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc về thanh toán và hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0989 022 022
• Email: info@sudo.vn
• Website: sudo.vn